Appel à solutions

Génération de leads

Porté par :

Numberly

Jusqu'au 30/04/2023

Dépôt de solutions

Sommaire

Description de l'appel

I- ENTITE ADJUDICATRICE

Numberly Société par actions simplifiée à associé unique SIREN: 908030018 Personne habilitée à signer le marché: Madame Yseulys Costes en sa qualité de Président Directeur Général Adresse du siège social Numberly 28 rue de Châteaudun 75009 Paris

II- OBJET DE LA CONSULTATION

II.1: Objet du marché

Le présent marché porte sur une prestation de génération de leads (option, doubles-option, nouveaux option et nouveaux doubles-option email/SMS) via des campagnes d’activation exclusivement emails, déployées sur des bases de données partenaires. Dans ce cadre, la société Numberly recherche plusieurs partenaires non-exclusifs pour piloter le ciblage, l’envoi, la performance et la qualité des campagnes. Il est à noter que, sauf exception, chacune des campagnes emails pointera vers une plateforme Web sur laquelle les coordonnées personnelles et le consentement des utilisateurs seront collectés. Ces plateformes seront développées et opérées par Numberly. Le modèle de rémunération proposé dans le cadre de cet Appel d’Offres est au CPL (Coût par Lead) et donc à 100% indexé sur les performances réelles de collecte du partenaire.

En complément, la qualité des leads collectés sera étroitement suivie, notamment sur des KPIs d’engagement, de conversion et de Chiffre d’Affaires moyen constaté dans les 12 mois qui suivront la collecte par le partenaire.

II.2: Prestations supplémentaire éventuelles (PSE) La consultation ne comprend pas de prestations supplémentaires éventuelles.

III- CONDITIONS DE LA CONSULTATION

III.1: Procédure La société Numberly est une société par actions simplifiée à associé unique, agissant en tant qu’entité adjudicatrice.A l’issue de la consultation ou au cours de celle-ci, la société Numberly 1000mercis conserve la possibilité de ne pas donner suite à la procédure pour tout motif d’intérêt général. Dans cette éventualité, aucune indemnisation ne pourra être allouée aux candidats.

III.2: Langue L’ensemble des échanges et des documents relatifs à la présente consultation sera rédigé en langue française (ou traduits en français s’ils émanent d’une autorité étrangère). Les réunions de négociations se déroulent en français.

III.3: Unité monétaire Les offres sont libellées en Euro (€) HT.

III.4: Analyse des offres Pondération de la notation

III.5 Soutenance Les soutenances se dérouleront entre fin mars 2023 et début avril 2023.

IV- DOCUMENTS DE LA CONSULTATION

IV.1: Contenu Le Dossier de Consultation des Entreprises (DCE) contient les éléments suivants : → Le présent Règlement de la Consultation ;

→ Annexe 1: Grille des exigences RGPD

→ Annexe 2: 5 cas d’usages dans lesquels l’entreprise précisera ces engagements en termes de qualité de la prestation (emails valides/ volume frauduleux) ainsi que les pénalités associées. L’entreprise précisera également quels sont ses processus de lutte contre la fraude. Le soumissionnaire précisera également s' il propose une remise de fin d’année (RFA).

V- PRÉSENTATION DE L’OFFRE

Les candidats fourniront un dossier contenant, sous peine d’irrégularité, l’ensemble des documents suivants :

1. Un mémoire administratif et juridique incluant :

● Un extrait Kbis, ● Le chiffre d’affaires des trois derniers exercices, ● Les attestations d’assurances de responsabilité civile en cours de validité, ● Les attestations de régularité sociale et fiscale, ● La politique de l’entreprise et la démarche envisagée dans le cadre du futur contrat en termes de Numérique Responsable et plus généralement en matière de RSE ● Le contrat type / CGV ● Les conditions de paiement

2. Un mémoire technique détaillant, notamment :

● La présentation du candidat : cœur de métier de l’entreprise et de chaque membre en cas de groupement, effectifs, implantations sur le territoire national et européen

● Liste des partenaires et éditeurs

● Mesures/process de lutte contre la fraude

● Les compétences et moyens du candidat en termes de sécurité des données

● Les outils de reporting proposés ainsi que le détail de l’accompagnement qui sera fourni en amont, au cours et en aval des campagnes ⇒ nature et fréquence des points de suivi de chaque campagne, typologies et profondeur des analyses de performances, engagements de réactivité etc…

3. Une offre de prix incluant :

● Le Bordereau des Prix complété sur les 5 cas d’usage

● Un mécanisme d’apport d’affaires et/ou RFA

VI- CALENDRIER

La remise des offres s’effectue par voie électronique via cette adresse électronique : suppliers@numberly.com avant le 13 mars 2023.

A l’issue de la remise des offres, Numberly contactera les candidats pour planifier la soutenance prévue fin mars 2023.

Dates:

24 février 2023 Publication de la consultation
13 mars 2023 Remise des offres
Fin mars 2023 Soutenances
Fin avril 2023 Résultat de la consultation

VII- Pondération

Mémoire technique et compétences des équipes 40%

Prix, réponse aux cas d’usages et mécanismes de RFA 30%

Conformité / Sécurité / Qualité / RSE 30%

ANNEXE 1: ANNEXE DE TRAITEMENT DE DONNÉES

La présente annexe de traitement des données est conclu entre : […], une société au capital de [...], inscrite au [...] sous le numéro [...], ayant son siège social est situé à […], dûment représentée par […], en sa qualité de [...]; Ci-après dénommée “Responsable de Traitement”;

La société Numberly, société par actions simplifiée au capital de 1 530 406 euros, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 908 030 018 ayant son siège social au 28 rue de Châteaudun 75009 Paris, dûment représentée par Monsieur Philippe DELIEUVIN, en sa qualité de DGA Administration et Finances; Ci-après dénommée “Sous-Traitant”. Le Responsable de Traitement le Sous-Traitant sont ci-après dénommés ensemble “les Parties”.

1. Objet

L’objet de la présente Annexe est le traitement de tout type d’information y compris les Données à caractère personnel, communiquées entre les Parties dans le cadre des prestations, à l’exclusion d’informations qui peuvent être obtenues d’une autre manière légale et démontrable, à partir de toute ressource publique (ci après dénommées “Informations”). Aux termes de la présente Annexe, le Responsable de Traitement fournit à Numberly les services d’affiliation (prestation de génération de leads optin, doubles-otin, nouveaux optin et nouveaux doubles-optin email/SMS, via des campagnes d’activation exclusivement emails, déployées sur des bases de données partenaires) et assure simultanément la maintenance et la sécurité des Informations.

Les catégories de Données à caractère personnel essentiellement traitées dans le cadre de la présente Annexe sont les adresses électroniques et entre autres, le prénom, le nom, le sexe, la date de naissance, le code postal et le numéro de téléphone. Les catégories de Personnes Concernées, qui sont affectées par le Traitement des Données à caractère personnel dans le cadre de la présente Annexe sont les clients et prospects des clients de Numberly.

2. Durée

La présente Annexe relative aux services décrits ci-dessus entre en vigueur le […] 2023; La présente Annexe prend fin automatiquement à l’achèvement des prestations du Sous-Traitant relatives aux services convenus entre les Parties.

3. Obligations du Responsable de Traitement Le Responsable de Traitement s’assure et respecte à tout moment le Règlement général sur la protection des données 2016/679 (“RGPD”) ainsi que la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (“Loi Informatique et Libertés”) et, en particulier, le Responsable de Traitement s’assure que toute toute information se rapportant à une personne physique identifiable ou identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, économique, culturelle ou sociale; désigne toute catégorie de donnée visée par l'article 4.1 du Règlement UE n°2016/679 du 27 avril 2016 et permettant d’identifier, directement ou indirectement, une personne (ci-après dénommée “Donnée à caractère personnel) divulguée et partagée au Sous-Traitant l’est en vertu du consentement de la Personne Concernée, ou en raison de toute autre base légale prévue par la Réglementation Applicable.

Le Responsable de Traitement applique les mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de protéger les Données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illégal.

Le Responsable de Traitement assure la confidentialité du contenu des emails qui lui sont transmis par Numberly dans le cadre des prestations et en garantit l’intégrité. Le Responsable de Traitement soumettra à la validation de Numberly un Bon à Tiers (BAT) avant l’envoi des emails à l’ensemble de sa base de données. En aucun cas Numberly ne sera responsable en cas d’altération du contenu des emails envoyés par Le Responsable de Traitement

Dans le cas où Le Responsable de Traitement serait destinataire de Données à caractère personnel transmises par Numberly, notamment à des fins de déduplication ou de mise en base repoussoir, Le Responsable de Traitement s’engage à :

(a) utiliser les Données à caractère personnel qui lui sont fournies exclusivement aux fins de la fourniture des services convenus et informer immédiatement Numberly si des erreurs ou des irrégularités apparaissent au cours du Traitement des Données à caractère personnel;

(b) traiter les Données à caractère personnel à tout moment conformément à la Réglementation Applicable et selon les instructions de Numberly et uniquement aux fins définies et de la manière spécifiée périodiquement par le Numberly par écrit et à aucune autre fin ou de toute autre manière, sauf avec le consentement exprès écrit préalable de Numberly;

(c) mettre en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les Données à caractère personnel contre tout traitement non autorisé ou illicite ou contre toute perte, destruction ou dommage accidentel, et que, compte tenu de l’état de développement technologique et du coût de mise en oeuvre de toute mesure, ces mesures garantissent un niveau de sécurité adapté au préjudice qui pourrait résulter d’un traitement non autorisé ou illicite ou d’une perte, destruction ou dommage accidentel et à la nature des Données à caractère personnel à protéger;

(d) dans tous les cas de suspicion raisonnable d’une violation des Données à caractère personnel et/ou de la sécurité des Données à caractère personnel et/ou de préoccupations concernant la confidentialité des Informations par le Responsable de Traitement, les employés du Responsable de Traitement ou toute tierce personne engagée par le Responsable de Traitement, le Responsable de Traitement notifie Numberly immédiatement et au plus tard dans les 24 heures après en avoir pris connaissance. Il en va de même pour toute suspicion raisonnable de violation de la Réglementation Applicable. Ceci s’applique en particulier si des Données à caractère personnel appartenant à Numberly et partagées au Responsable de Traitement sont affectées;

(e) s’assurer que chacun de ses employés, mandataires et sous-traitants ultérieurs est informé de ses obligations en vertu de la présente Annexe en ce qui concerne la sécurité et la protection des Données à caractère personnel et exiger qu’ils concluent un contrat avec le Responsable de Traitement avec l’accord écrit préalable de Numberly afin de maintenir au moins le niveau de sécurité et de protection prévu par la présente Annexe;

(f) ne pas divulguer les Données à caractère personnel à toute personne ou société sans le consentement écrit préalable exprès de Numberly, à l’exception des personnes mentionnées au point (d) ou tel que cela peut être requis par toute loi ou réglementation européenne ou nationale;

(g) ne pas transférer de Données à caractère personnel à toute personne ou société établie dans un pays tiers en dehors de l’Espace économique européen (“EEE”) sans le consentement écrit préalable de Numberly. En cas de transfert de Données à caractère personnel en dehors de l’EEE, ce transfert ne sera effectué que vers des pays tiers ayant un niveau adéquat de protection des Données à caractère personnel, dans le strict respect des instructions documentées et spécifiques de Numberly et sur le fondement des clauses contractuelles types de la Commission européenne;

(h) uniquement corriger, supprimer ou bloquer les Données à caractère personnel traitées pour le compte de Numberly que lorsque celui-ci lui en donne l’instruction. Si une Personne Concernée s’adresse directement au Responsable de Traitement pour demander la correction ou la suppression de ses Données à caractère personnel, le Responsable de Traitement transmettra cette demande à Numberly sans délai.

4. Obligations du Sous-Traitant En contrepartie des obligations qui incombent au Responsable de Traitement, le Sous-Traitant s’engage à traiter les Données à caractère personnel auxquelles s’applique la présente Annexe, conformément aux termes et conditions énoncées dans la présente Annexe. En particulier, le Sous-Traitant s’engage à:

(a) utiliser les Données à caractère personnel qui lui sont fournies exclusivement aux fins de la fourniture des services convenus et informer immédiatement le Responsable du Traitement si des erreurs ou des irrégularités apparaissent au cours du Traitement des Données à caractère personnel;

(b) traiter les Données à caractère personnel à tout moment conformément à la Réglementation Applicable et selon les instructions du Responsable de Traitement des données et uniquement aux fins définies et de la manière spécifiée périodiquement par le Responsable de Traitement par écrit et à aucune autre fin ou de toute autre manière, sauf avec le consentement exprès écrit préalable du Responsable de Traitement;

(d) dans tous les cas de suspicion raisonnable d’une violation des Données à caractère personnel et/ou de la sécurité des Données à caractère personnel et/ou de préoccupations concernant la confidentialité des Informations par le Sous-Traitant, les employés du Sous-Traitant ou toute tierce personne engagée par le Sous-Traitant, le Sous-Traitant notifie le Responsable de Traitement immédiatement et au plus tard dans les 24 heures après en avoir pris connaissance. Il en va de même pour toute suspicion raisonnable de violation de la Réglementation Applicable. Ceci s’applique en particulier si des Données à caractère personnel appartenant au Responsable de Traitement et partagées au Sous-Traitant sont affectées;

(e) s’assurer que chacun de ses employés, mandataires et sous-traitants ultérieurs est informé de ses obligations en vertu de la présente Annexe en ce qui concerne la sécurité et la protection des Données à caractère personnel et exiger qu’ils concluent un contrat avec le Sous-Traitant avec l’accord écrit préalable du Responsable de Traitement afin de maintenir au moins le niveau de sécurité et de protection prévu par la présente Annexe;

(f) ne pas divulguer les Données à caractère personnel à toute personne ou société sans le consentement écrit préalable exprès du Responsable de Traitement, à l’exception des personnes mentionnées au point (d) ou tel que cela peut être requis par toute loi ou réglementation européenne ou nationale;

(g) ne pas transférer de Données à caractère personnel à toute personne ou société établie dans un pays tiers en dehors de l’Espace économique européen (“EEE”) sans le consentement écrit préalable du Responsable de Traitement. En cas de transfert de Données à caractère personnel en dehors de l’EEE, ce transfert ne sera effectué que vers des pays tiers ayant un niveau adéquat de protection des Données à caractère personnel, dans le strict respect des instructions documentées et spécifiques du Responsable de Traitement et sur le fondement des clauses contractuelles types de la Commission européenne;

(h) uniquement corriger, supprimer ou bloquer les Données à caractère personnel traitées pour le compte du Responsable de Traitement que lorsque celui-ci lui en donne l’instruction. Si une Personne Concernée s’adresse directement au Sous-Traitant pour demander la correction ou la suppression de ses Données à caractère personnel, le Sous-Traitant transmettra cette demande au Responsable de Traitement sans délai.

5. Responsabilité

Le Responsable de Traitement sera responsable de tout préjudice lié à la non exécution ou la mauvaise exécution des prestations.

Si le Sous-Traitant enfreint l’une des obligations prévues par la présente Annexe et que cette infraction est susceptible de causer un préjudice important au Responsable de Traitement, le Sous-Traitant accepte d’indemniser le Responsable de Traitement et de le dégager de toute responsabilité en cas de perte ou de préjudice direct résultant de cette infraction. La responsabilité du Sous-Traitant est limitée aux pertes ou dommages pour lesquels le Responsable de Traitement prouve à la fois la perte ou le dommage en question et le lien de causalité avec la faute commise, et ne peut être tenu responsable envers le Responsable de Traitement des pertes ou dommages indirects.

6. Loi applicable

La présente Annexe est régi par le droit français et doit être interprétée conformément à celui-ci. Tout litige relatif à la présente Annexe sera porté devant les cours et tribunaux compétents de Paris. En foi de quoi, chacune des Parties aux présentes fait signer la présente Annexe par son représentant dûment habilité.

Numberly

Nom: Philippe Delieuvin - Directeur Administration et Finances

Nom: [...] Titre : [...]

Annexe 2 : Cas d’usages

Rappel : les activations se feront exclusivement via des emails Propositions attendues pour chaque cas d’usage :

1. Un CPL option ou double-option selon les cas

2. Un CPL nouvel option ou nouveau double-option selon les cas

Cas d’Usage n°1

● Objectif de collecte : 50,000 nouveaux option

● Secteur client : Travel

● Base CRM en repoussoir : 500,000 option

● Territoire d’activation de la campagne : France

● Durée de la campagne : 2 mois

● Mécanique proposée sur la plateforme d’accueil du trafic : petit jeu animé + instant gagnant + participation à un tirage au sort

● Dotations : 1 voyage + 10 weekends + 50 packs plage

● Type de recueil du consentement : case à cocher

● Cibles : Familles avec enfants mineurs, CSP intermédiaire à +, hors Ile-de-France

Cas d’Usage n°2

● Objectif de collecte : 100,000 nouveaux optin

● Secteur client : Jouet

● Base CRM en repoussoir : 2,000,000 d'option

● Territoires d’activation de la campagne : France / Italie / Belgique (FR) / Espagne / UK

● Durée de la campagne : 3 mois

● Mécanique proposée sur la plateforme d’accueil du trafic : petit jeu animé + 100% gagnant (coupon de réduction magasin) + participation à un tirage au sort

● Dotations : 500 sets de jouets

● Type de recueil du consentement : case à cocher

● Cibles : Familles avec jeunes enfants, Grands-Parents, résidents grandes villes

Cas d’Usage n°3

● Objectif de collecte : 10,000 nouveaux option

● Secteur client : Luxe

● Base CRM en repoussoir : 50,000 option

● Territoires d’activation de la campagne : France / UK

● Durée de la campagne : 2 mois

● Mécanique proposée sur la plateforme d’accueil du trafic : chasse au trésor online

● Dotations : 1 invitation pour 2 personnes à un event exclusif et ultra-premium

● Type de recueil du consentement : case à cocher

● Cibles : CSP+ et ++, jeunes adultes à hauts revenus

Cas d’Usage n°4

● Objectif de collecte : 60,000 nouveaux doubles-option

● Secteur client : Grande Consommation

● Base CRM en repoussoir : 1,000,000 doubles-option

● Territoires d’activation de la campagne : France / Allemagne

● Durée de la campagne : 2 mois

● Mécanique proposée sur la plateforme d’accueil du trafic : inscription simple pour participation à un tirage au sort

● Dotations : 10,000 échantillons

● Type de recueil du consentement : case à cocher

● Cibles : périurbains, toutes catégories sociales

Cas d’Usage n°5

● Objectif de collecte : 10,000 nouveaux optin

● Secteur client : Retail

● Base CRM en repoussoir : 500,000 option

● Territoires d’activation de la campagne : US

● Durée de la campagne : 2 mois

● Mécanique proposée sur la plateforme d’accueil du trafic : inscription simple pour participation à une mécanique d’instant gagnant

● Dotations : 50% de chance de gagner un code promo

● Type de recueil du consentement : case à cocher

● Cibles : Personnes résidant en Californie du Sud, Floride ou état de NY / Femmes, Jeunes, CSP+, voyage fréquemment